La videoperitación es la peritación de un siniestro por videollamada: el perito de tu aseguradora te guía con el móvil para ver los daños en remoto, sin desplazarse. Es rápida y cómoda para daños sencillos — y se queda corta exactamente donde más duele: en la cubierta.
Cómo funciona una videoperitación
Tras dar el parte, la aseguradora te propone una cita en vídeo. El perito te va indicando qué enseñar con la cámara del móvil, hace capturas, pide alguna foto adicional y con eso valora el daño. Para una mancha de humedad en un techo interior, un cristal roto o un electrodoméstico dañado, funciona: se resuelve en días y sin visitas.
Dónde se queda corta
- El tejado no sale en el plano. Los daños de granizo, viento o DANA están en la cubierta — justo donde tu móvil no llega y donde subirse sin medios es un riesgo real.
- Sin medidas. Una captura de videollamada no permite cuantificar superficies afectadas ni contar tejas o módulos dañados con rigor.
- Sin escala, fecha ni posición verificables. La imagen vale lo que se ve, no dónde ni cuánto.
- Depende de tu cámara y tu pulso, con la luz que haya ese día.
Videoperitación e inspección con dron, comparadas
| Videoperitación | Inspección con dron | |
|---|---|---|
| Acceso a la cubierta | No (o con riesgo) | Completo, sin subirse |
| Medición de daños | Visual aproximada | Superficies y recuentos sobre ortofoto |
| Georreferencia y fecha | No verificable | Sí, en cada imagen |
| Termografía | No | Sí, si procede (humedades bajo cubierta) |
| Mejor para | Daños interiores sencillos | Cubiertas y daños de temporal |
Cómo encaja la inspección con dron en tu reclamación
No sustituye al perito: le da mejor material para decidir. Tras un temporal, documentamos el estado de la cubierta con imágenes de alta resolución, ortofoto y termografía si procede — todo fechado y georreferenciado, antes de reparar, que es cuando la evidencia existe. Ese es nuestro informe del estado de la cubierta para el seguro, que acompaña tu parte y el trabajo del perito. Para casos complejos, también damos soporte técnico a peritos y aseguradoras.
Si el daño viene de granizo o de una DANA, tenemos guías específicas: cómo reclamar daños por granizo y daños por DANA y Consorcio de Compensación. Y si necesitas una segunda opinión, aquí explicamos cuándo interviene un perito de parte.
¿Tienes un siniestro entre manos? Así trabajamos el peritaje de siniestros con dron —granizo, DANA, viento, agua— y así es el informe del estado de cubierta para el seguro que usan corredurías y peritos.
¿Y para certificaciones energéticas?
Nos llega gente buscando videoperitación para certificaciones energéticas. Con honestidad: una videollamada no mide nada. Un certificado o estudio energético serio necesita datos medibles —termografía radiométrica de la envolvente, orientación, sombras, estado real del aislamiento— tomados in situ. Si alguien te ofrece "certificar" eficiencia por videollamada, pregunta qué va a medir y con qué. Para eso existe la auditoría termográfica de envolvente y, en fotovoltaica, la inspección con termografía IEC TS 62446-3.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la evaluación de daños por videoperitación online?
La compañía te envía un enlace, un tramitador ve el daño por la cámara de tu móvil y hace una primera evaluación de daños online. Es ágil para daños menores y accesibles; su límite es que solo ve lo que tu móvil alcanza. En cubiertas, alturas o daños extensos, se complementa con una inspección con dron: imágenes fechadas, georreferenciadas y con detalle técnico que sostiene la reclamación.
¿Sirve la videoperitación para una evaluación de daños online?
Sí, para daños visibles y accesibles: la evaluación de daños por videoperitación online —también llamada teleperitación o peritación remota, a veces apoyada en fotoperitación— resuelve rápido los casos sencillos, sin desplazamientos. Su límite es la verificación de daños en cubiertas y tejados: la cámara del móvil no llega adonde está el daño. Ahí la completa la inspección con dron: toda la cubierta documentada con imágenes fechadas, georreferenciadas y medibles.
¿Las aseguradoras aceptan las imágenes de dron?
Nuestro informe es documentación técnica objetiva —imágenes fechadas y georreferenciadas, ortofotos y mediciones— que el perito puede valorar como cualquier otra prueba documental. No decide la reclamación, pero la sustenta con datos difíciles de discutir.
¿Cuándo conviene pedir la inspección?
Cuanto antes tras el siniestro y siempre antes de reparar: la reparación borra la evidencia. Documentar primero y reparar después protege tu reclamación.
¿Esto sustituye al perito o al perito de parte?
No. El perito de la aseguradora (o tu perito de parte) sigue haciendo su trabajo; nosotros aportamos la documentación técnica de la cubierta a la que ninguna videollamada llega.
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