Cuando una DANA o una inundación arrasa una zona, muchos afectados descubren dos cosas a la vez: que su seguro de siempre no responde igual que ante una gotera... y que existe algo llamado Consorcio de Compensación de Seguros. En esta guía explicamos qué cubre el Consorcio, cómo reclamar los daños por una DANA paso a paso y qué documentación —incluido un reportaje técnico con dron— ayuda a que la indemnización llegue antes y completa.
Qué es y qué cubre el Consorcio de Compensación de Seguros
El Consorcio es una entidad pública que indemniza los riesgos extraordinarios: fenómenos que, por su gravedad, quedan fuera de la cobertura ordinaria de las pólizas. Entre los de origen natural están:
- Inundación extraordinaria, incluida la provocada por lluvias torrenciales y el desbordamiento de cauces, el caso típico de una DANA.
- Tempestad ciclónica atípica, que incluye los vientos extraordinarios (rachas por encima de 120 km/h), los tornados y las trombas.
- Embate de mar, terremotos, maremotos y erupciones volcánicas.
La clave: para que el Consorcio responda necesitas tener una póliza de daños en vigor (hogar, comunidad, comercio, multirriesgo). El recargo que financia al Consorcio ya va incluido de serie en la mayoría de esas pólizas, así que normalmente estás cubierto sin saberlo.
¿DANA, granizo o viento? Quién paga cada cosa
Esta es la confusión más habitual: no todo lo que cae del cielo lo paga el Consorcio.
- Granizo y viento ordinario: los cubre tu póliza normal, no el Consorcio. Si tu caso es este, te interesa nuestra guía sobre cómo reclamar daños por granizo o temporal al seguro.
- Inundación por lluvia extraordinaria y desbordamiento de cauces: Consorcio.
- Vientos de tempestad ciclónica atípica (más de 120 km/h) y tornados: Consorcio.
En un mismo evento pueden coexistir daños de varios tipos: parte irá por tu compañía y parte por el Consorcio. Por eso conviene documentarlo todo bien desde el principio.
Cómo reclamar daños por una DANA, paso a paso
- Comunica el siniestro cuanto antes a tu aseguradora o directamente al Consorcio. La solicitud puede presentarse por la web del Consorcio, por teléfono o a través de tu mediador.
- Reúne tu documentación: datos de la póliza, descripción de lo ocurrido y, sobre todo, pruebas del daño.
- Documenta antes de reparar. Haz solo las reparaciones urgentes para evitar males mayores y guarda las facturas; el resto, foto y vídeo con fecha antes de tocar nada.
- Recibe la visita del perito del Consorcio, que valorará los daños. Cuanta mejor prueba le pongas delante, más ajustada será la valoración.
- Revisa la indemnización y, si no estás de acuerdo, recuerda que también aquí puedes apoyarte en un peritaje de parte.
Qué documentación acelera tu indemnización
Tras una DANA, los peritos se enfrentan a centenares de expedientes a la vez. El que llega con el daño bien documentado, cuantificado y fechado avanza más rápido y discute menos. Lo que más ayuda:
- Imagen de alta resolución del conjunto de los daños, con fecha.
- Vista cenital medible de cubiertas y parcelas, con las zonas afectadas localizadas.
- Termografía para acotar el alcance real del agua, que casi nunca coincide con la mancha visible.
Documentar los daños de una DANA con dron
Cuando el agua ha pasado, acceder a tejados, naves o parcelas anegadas es lento e inseguro. Un dron pilotado por un operador certificado por AESA y termógrafo (ITC) documenta grandes superficies desde el aire en una sola intervención, sin exponer a nadie, y entrega un reportaje objetivo y fechado listo para tu expediente. Es nuestro servicio de peritaje de siniestros con dron.
Con honestidad: no somos perito tasador ni emitimos un dictamen vinculante, ni tramitamos la reclamación por ti —eso lo haces tú o tu mediador ante el Consorcio—. Lo que aportamos es la documentación técnica que respalda tu solicitud y la del perito.
Preguntas frecuentes
¿El Consorcio cubre los daños por DANA si no tengo seguro?
No. El Consorcio indemniza a quienes tienen una póliza de daños en vigor con el recargo correspondiente (incluido de serie en la mayoría). Sin póliza, no hay cobertura del Consorcio.
¿Reclamo al Consorcio o a mi compañía?
Puedes hacerlo directamente al Consorcio o a través de tu aseguradora o mediador. Si en el mismo evento hubo daños ordinarios (granizo, viento normal), esos van por tu póliza.
¿Sirve un informe con dron para el Consorcio?
Sí, como documentación técnica objetiva y fechada que acompaña tu solicitud. La tramitación y la peritación oficial corresponden al Consorcio y a su perito.
Servicios y guías relacionadas: peritaje de siniestros con dron · cómo reclamar daños por granizo o temporal · daños por agua y filtraciones.
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