Cómo reclamar daños por granizo o temporal al seguro

Un granizo fuerte, un temporal de viento o una DANA pueden dejar tu tejado, tu nave o tus placas hechos un cuadro en cuestión de minutos. A partir de ahí empieza la otra batalla: reclamar los daños al seguro y que la indemnización cubra de verdad lo ocurrido. En esta guía repasamos, paso a paso, cómo reclamar daños por granizo o temporal al seguro, qué plazos no puedes pasar por alto y por qué documentar bien el daño desde el primer día marca la diferencia entre cobrar lo justo o pelearte con el perito.

Cómo reclamar daños por granizo o temporal al seguro, paso a paso

Comunica el siniestro a tu compañía cuanto antes. La Ley de Contrato de Seguro te da, por defecto, siete días desde que conoces el daño para avisar a tu aseguradora (tu póliza puede ampliar ese plazo, nunca reducirlo). Un aviso tardío es la excusa más habitual para discutir la cobertura.
Documenta los daños antes de tocar nada. Fotos y vídeos del estado real, con fecha. Es el punto donde más reclamaciones se debilitan: si reparas o retiras escombros antes de documentar, pierdes la prueba de qué causó el evento.
Toma medidas urgentes para evitar males mayores —tapar una gotera, retirar una chapa que amenaza con volar— y guarda todas las facturas. Esos gastos de salvamento suelen ser indemnizables y demuestran diligencia.
Acompaña la visita del perito de la compañía. El perito que envía tu aseguradora valora el daño; cuanta mejor documentación le pongas delante, menos margen hay para infravalorar la afección.
Revisa la propuesta de indemnización con calma. Comprueba que recoge todos los daños (no solo los más visibles) y que la valoración es razonable.
Si no estás de acuerdo, tienes derecho a un perito de parte. La ley prevé que, ante discrepancia, cada parte nombre su perito y, si siguen sin coincidir, se designe un tercer perito. Un buen expediente técnico es tu mejor aliado en ese trámite.

Plazos que no debes pasar por alto

El plazo crítico es el de comunicación del siniestro: siete días desde que lo conoces, salvo que tu póliza diga otra cosa. A partir de ahí, la compañía debe pagar o consignar el importe mínimo en los plazos que marca la ley. Si el daño viene de una inundación o una DANA, el procedimiento cambia y entra en juego el Consorcio (lo vemos más abajo), también con sus propios plazos. En la práctica: avisa ya y documenta ya, porque el tiempo juega en contra de tu reclamación.

Qué documentación refuerza tu reclamación

El perito necesita pruebas objetivas de qué se dañó, cuánto y cuándo. Cuanto más sólida y fechada sea esa prueba, más difícil es discutirla. Lo que más pesa en un expediente:

Imagen de alta resolución y fechada del conjunto del daño, no solo un par de fotos de detalle.
Una vista cenital medible de la cubierta, con los daños localizados y cuantificados (faldones afectados, recuento de tejas o módulos rotos, longitudes de remates).
Termografía cuando hay agua de por medio: el alcance real de una filtración no se ve a simple vista, y delimitar hasta dónde ha llegado el agua evita que te paguen de menos.
Comparativa antes/después, si existe una inspección previa: la prueba más sólida de que el daño es del evento y no preexistente.

Dónde encaja un reportaje técnico con dron

Subir a un tejado dañado tras un temporal es justo lo que nadie debería hacer, y los medios de elevación no llegan a todos los faldones. Un dron pilotado por un operador certificado por AESA capta todo el daño desde el aire en una sola intervención, sin andamios y sin exponer a nadie. Y si lo pilota un termógrafo certificado (ITC), la cámara térmica interpreta con criterio dónde ha entrado el agua y distingue el daño real de la simple mancha.

El resultado es un reportaje técnico objetivo y fechado —ortofoto, termogramas, fotos y modelo 3D— listo para anexar a tu parte y respaldar la reclamación. Es justo lo que ofrecemos en nuestro servicio de peritaje de siniestros con dron, con páginas específicas según el daño: informe del estado de la cubierta para el seguro, granizo en placas solares o daños por agua y filtraciones.

Una aclaración honesta: no somos perito tasador titulado ni emitimos un dictamen pericial vinculante —esa figura corresponde al perito de seguros—. Lo que aportamos es la documentación técnica que sostiene tu reclamación y sirve de base al perito, a ti o a tu perito de parte. Tampoco la cámara térmica "ve" a través de las paredes: detecta el rastro del agua en la superficie y acota la zona, que es justo lo que un expediente necesita.

¿Y si el daño lo causó una DANA o una inundación?

Aquí hay un matiz que mucha gente desconoce. Los daños por granizo y por viento ordinario los cubre tu póliza normal (hogar, comunidad o multirriesgo). En cambio, las inundaciones por lluvias extraordinarias, el desbordamiento de cauces o los vientos de tempestad ciclónica atípica —lo que solemos asociar a una DANA grave— los cubre el Consorcio de Compensación de Seguros, siempre que tengas una póliza de daños en vigor. La solicitud se tramita normalmente a través de tu propia compañía o mediador. En ambos casos la lógica es la misma: cuanto mejor documentes el alcance de los daños, más ágil y justa será la indemnización.

Errores frecuentes al reclamar daños por temporal

Reparar antes de documentar. Es lo más comprensible —quieres tapar la gotera— pero borra la prueba. Documenta primero, o haz solo medidas urgentes con factura.
Avisar tarde a la compañía. Pasarte del plazo de comunicación da pie a discutir la cobertura.
Quedarte solo con los daños visibles. El agua que entró por una teja rota puede haber dañado el aislamiento o llegado a otra estancia; si no se documenta, no se paga.
No pedir una segunda opinión cuando la valoración no cuadra. Tienes derecho a un perito de parte, y un expediente técnico sólido es tu mejor argumento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar daños por granizo al seguro?
Por defecto, siete días desde que conoces el daño para comunicar el siniestro a tu compañía, salvo que tu póliza amplíe ese plazo. Documentar cuanto antes, además, siempre juega a tu favor.

¿El seguro cubre los daños por granizo en las placas solares?
La mayoría de pólizas de hogar, comunidad o multirriesgo cubren los daños por granizo, también en instalaciones fotovoltaicas. La clave es demostrar qué módulos se han dañado: con termografía se detectan microfracturas y células afectadas que a simple vista no se ven.

¿Necesito un perito para reclamar?
El perito lo pone la compañía. No estás obligado a contratar uno, pero si no estás de acuerdo con su valoración tienes derecho a nombrar tu propio perito de parte. En cualquier caso, una buena documentación técnica del daño refuerza tu posición desde el principio.

¿Sirve un informe con dron para presentarlo al seguro?
Sí. Es documentación técnica objetiva y fechada que acompaña tu parte y facilita el trabajo del perito. La firma técnica oficial, cuando se requiere, la aporta el técnico competente.

Servicios relacionados: peritaje de siniestros con dron · informe de cubierta para el seguro · detección de humedades y daños por agua.

¿Has tenido un siniestro y necesitas documentarlo bien? Cuéntanos qué ha pasado o llama al 624 321 405. Operamos en Granada y toda Andalucía y, para siniestros de gran volumen, en el resto de España.

¿Necesitas una inspección técnica con dron?

Te damos presupuesto cerrado en 24–48 h, sin compromiso. Servicio en toda España.

Pedir presupuesto 624 321 405

Cómo reclamar daños por granizo o temporal al seguro: guía paso a paso